黄筱芬：你且盛开 芬芳自来

题记：

黄筱芬，上海大汉三通通信股份有限公司董事兼常务副总经理，上海交大安泰经管学院浦东新区企业家创新领导力发展计划第三期学员。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。十年艰苦创业，十年开拓进取。作为一名女性管理者，黄筱芬经历了十年创业的辛苦与艰辛，也收获了大汉三通在全国中小企业股份转让系统正式挂牌带来的果实与满足。

“我愿意分享我们在创业过程中的苦与甜”

2003年3月3日，承载着几位年轻创业者无限希望和梦想的上海大汉三通通信股份有限公司（以下简称：大汉三通）在张江高科技园区浦东软件园成立。历史上的大汉王朝威名赫赫举世皆知，大汉成为大中华的代名词。公司取名中用“大汉”这两个字，寓意要力争成为电信增值业务市场上的龙头，“三通”则是指中国古代哲学的“天时、地利、人和”，充分展现了创始人的激情和从哲学角度的思考。

但不管有着怎样的梦想和野心，都要踏踏实实从零做起。没有政府关系、没有雄厚的资金、没有任何市场基础，完全是白手起家。好不容易筹集起来的70万元创业资金很快就全部花光，业务上收不回应收账款，公司面临财务危机，在创业的起步阶段就遭遇了一道差点跨不过去的坎。“我愿意分享我们在创业过程中的苦与甜”黄筱芬坦然地说：“那段时间确实很艰难，公司陷入了谷点。于是我们就静下心来，潜心做销售代理，做SP（增值电信业务经营许可证）运营，我们拖着拉杆箱全国各地到处跑去谈合作，通过和几个省市电信运营商的合作，每个月有了30-40万元的收入，总算保证公司能够持续运营下去。与此同时，我们也在坚持研发自己的产品，并在2005年把成熟的产品成功推向了市场。” 随着公司软件产品在全国范围内的铺开，企业发展才开始慢慢步入正轨。

大汉三通从一开始，就明确了“一个方向，两条腿”的企业发展战略，即：

坚持以电信增值业务为发展方向，绝不动摇！

坚持技术研发和业务运营相结合，决不放弃！

然而面对各种各样的诱惑，要做到“坚持”却并不容易。曾有人带着一百万资金上门请他们做自己主营外的项目，还有朋友邀请他们一起做当时火热的呼叫中心产品……各种真金白银充满了巨大诱惑，尤其是当时行业利润不高，行业状况不好，很多同行都选择了转行，但他们还是坚持了下来，专注于自己的方向，在电信增值业务上潜心耕耘。

2008年，国内电信运营商通过兼并收购，由6家变为3家：中国移动、中国联通、中国电信，2008年底随着3G牌照的发放，中国开始3G运营，三大运营商开始全力建网，在这样的行业大背景下，大汉三通抓住机遇，顺势而上，加强运营商系统的开发，“也就是从2008年开始，大汉三通的业绩每年都能翻一番，公司进入了快速发展期。”

经过十年创业，大汉三通的市场覆盖到全国所有省市和海外个别国家，客户覆盖到以电信运营商为主的多个行业领域，在全国同行业中树立起了“大汉三通”这一通信品牌。

“上市给大汉三通带来了很多预想不到的收获”

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。十年艰苦创业，十年开拓进取，倾注了创业者心血的期待和梦想终成现实。2013年7月4日，大汉三通在全国中小企业股份转让系统正式挂牌，成功登陆新三板。黄筱芬说，除了能够帮助企业更快更好的融资，上市给大汉三通带来了很多预想不到的收获。首先，新三板上市公司的品牌，对企业知名度和社会认可度都有了很大的提高。例如国家工信部就曾致函希望联合大汉三通以及其他几家行业企业，一起研究制定短信行业的行业规范，促进行业的良性发展，表明了大汉三通已经成为了该行业的领跑者；其次，提高了企业的信誉度，给公司带来了很好的广告和宣传作用，“公司的市场销售人员出去谈合作，更加自信了，明显感觉轻松了很多，七月份我们公司的销售额创了历史新高。正是上市公司的品牌使公司得到了渠道商和客户的认可，取得了很好的市场效益”。另外，公司上市增强了员工的自豪感和荣誉感，对员工的激励作用也是显而易见的，同时也增强了公司对优秀人才的吸引力，在新员工招聘方面逐渐从被动变为主动，越来越多优秀的人才愿意加入到大汉三通这样一个优秀的平台展现自己的激情，实现自己的梦想。最后，上市对企业自身管理提出了更高的要求，有利于促进企业的规范管理和健康发展，增强了企业的发展后劲。

“尽量为员工提供各种各样的展示自己和提高自己的平台”

大汉三通的办公室宽敞明亮，到处摆满了绿色植物，在中心办公区域，各业务部门用不同的椅子颜色加以区分，形成了一道亮丽的风景线。黄筱芬解释说“我们没有按照部门进行明显的划分，这种敞开式的设计，是希望为员工提供一个舒适的、自由的、人性化的工作环境，代表了大汉三通在人才管理上的态度。”

大汉三通自创业以来逐渐形成了极具自身特色的人才战略。

公司招聘进来的新员工首先会进行为期一个月的集中培训，培训内容包括企业文化、员工基本行为规范及工作流程、公司产品与部门发展、业务知识和技能等，培训结束后会举行庄重的仪式，由公司领导亲自为培训合格的新员工授予大汉三通徽章。“以前招进来的新员工，直接进入到相应的业务部门，由于各方面的原因，新员工的流失率比较高”黄筱芬说：“后来我们采取了这种集中培训的方式，培训的过程就是一个对新员工观察和考核的过程，如果有不合适的员工，基本在培训环节就会被淘汰，大大降低了新员工的流失率。而最后的徽章授予仪式，也是对新员工的阶段性肯定，使员工感受到自己被新公司接纳和认可”。集中培训后，公司会在周一全公司早会上对新来的同事举行简洁而庄重的欢迎仪式，向全体同事介绍新同事及其岗位，让新员工本人和其他人都明明白白，体现了对新员工的尊重。

对于员工的离职，公司也能够正视和坦然处理，尊重和理解每位员工的选择，而且任何员工离职（只要不是被开除的），公司都会开个简短的欢送会，不能全公司开，哪怕是一个小部门也要开。对此，黄筱芬真诚说：“只要进入大汉三通工作，哪怕只工作了一天，对公司也是有贡献的，我们都要感谢他的工作并给予美好的祝福，欢迎他多回来看看。我们会在过年的时候寄送新年贺卡，定期把公司的新闻动态通过手机报的方式发送给已经离职的员工，大汉三通上市，我们收到了很多离职员工的祝贺，这里曾是他们战斗过的地方，他们也为大汉三通的上市感到骄傲！”

为了丰富公司员工的业余生活，增进员工之间的了解，加强员工的团队协作意识和集体荣誉感，公司举办了丰富多彩的员工活动：每个月为当月过生日的同事举行庆祝会共同分享成长的喜悦；举行“亲子游”活动倡导家庭和睦的家庭文化；举办“七夕交友”活动帮助公司员工牵线搭桥寻找真爱；成立篮球俱乐部举行篮球比赛激发员工的活力和热情……“我们提倡快乐地学习、快乐地工作。在各种活动中，尽量让一线员工多参加和组织，在组织活动的过程中也能增强员工的责任感和荣誉感。”黄筱芬说很自己喜欢和员工在一起，去倾听、观察、了解他们的爱好和需求：“比如我发现很多员工在看英语书，听英语或背英语单词，所以接下来我准备组建一个英语角，一方面为员工提供一个学习和提高英语的平台，另一方面也能为公司今后国际市场的开发储备人才。”尽量为员工提供各种各样的展示自己和提高自己的平台。

“想不通就去做，做不通就再想……”

作为一名女性管理者，承担着更多的责任和压力：不仅要从容应对工作上的事务，还要照顾好家庭。黄筱芬说经历了这么多年的风风雨雨，自己已经被磨练出来，在面临较大压力的时候也能够泰然处之，自己处理压力的方式就是：想不通就去做，做不通就再想……办公室的一角放着一架古筝，“这是两年前我压力最大的时候买的”黄筱芬平静地说：“那个时候我就开始学古筝，在家里弹怕影响到孩子休息，在公司也是等下了班没人的时候弹，留一些时间给自己，有一个属于自己的空间。”

黄筱芬说人要有激情和梦想，知道自己想干什么、该干什么，当然仅仅只有激情和梦想是不够的，还要具体落实，踏踏实实朝着自己的目标努力。而对于自己的职业生涯，黄筱芬有着非常清晰的规划：30岁，是自己创业的开始，所以是一个激情的创业者；40岁，做一个成熟的管理者；50岁，做一个优秀的领导者；60岁，成为一个成功的女企业家。这正符合了大汉三通的发展历程：第一个十年（2003-2013），走向成功；第二个十年（2013-2023），走向优秀；第三个十年（2023-2033），走向卓越。同时也对应了大汉三通的管理理念：用生命中宝贵的三十年打造一个伟大的企业，成就一批卓越的企业家。

“60岁以后，就该退休了。”黄筱芬对自己退休后的生活也有了考虑：“就做退休后该做的事情，旅旅游、拍拍照片、画画国画，放轻松，做自己喜欢做的事情。”

黄筱芬的办公室简洁明亮，办公桌旁的书架上，在最显眼的位置摆放着一张“全家福”，父母的表情平静而满足，孩子天真浪漫的笑让人也不由得跟着嘴角上扬，一种温暖、甜蜜的感觉瞬间在心中盛开、荡漾，这种感觉，就是幸福。