2012上海市中小企业领军人才培训班(信息技术产业)企业参访-思科、微软、紫竹科学园区

2012年6月15日，2012上海市中小企业领军人才培训班企业参访活动顺利举行。秉承交大学以致用，理论与实践相结合的理念，企业参访活动是重要的课程内容。

上午，同学们来到思科上海分公司，思科华东及华中区渠道总监吴晓华热情接待了交大校友，表示十分欢迎同学们的到来，并带领同学们以视频会议的形式实地体验了思科的整体服务解决方案，向同学们介绍了思科的企业文化，展示了作为全球领先的网络解决方案供应商的企业风采。思科中国公司政府事业部华东区销售总监徐军海做了题为《技术如何帮助企业、城市和国家更好发展》的演讲。

下午，同学们来到位于闵行的紫竹科学园区，上海紫竹数字创意港有限公司蓝征凯副总经理代表紫竹科学园区对同学们的到来表示欢迎，并与同学一道回顾了紫竹科学园区10年的成长足迹，重点介绍了园区的相关政策和配套服务，并带领同学们参观了紫竹科学园区展示馆。

接下来，同学们前往微软进行参观。微软亚太区全球技术支持中心云服务支持部费经理热情接待了交大校友，介绍了微软的使命及服务目标，CSS全球分布及部门设置，及微软的全球化进程。重点讲解了微软用户支持体验服务，包括预防型支持，在线自助，自动化辅助及转接，辅助型支持等。同时回顾了微软中国在公益事业方面所做的大量工作。微软客户服务支持部门吕经理和同学们热情交流，介绍了包括客户服务支持部门成本控制、客户响应、员工绩效考核、团队文化构建等方面的具体措施，并对同学们的提问做了详细解答。最后，费经理代表微软亚太区全球技术支持中心表示期待与广大校友企业进行进一步的合作。

对于此次企业参访，同学们纷纷表示很受启发，获益颇丰，多位同学表示会将参访学到的点滴应用于实践。