设计思维干预下团队创新的演化与机理——基于团队学习视角的案例研究

摘要：通过在一家跨国医疗公司的中国区生产运营工厂开展团队设计思维干预，借助扎根理论质性研究方法，系统地分析了设计思维干预下团队创新的演化和机理。研究发现：（1）干预中涌现出4类设计思维核心特征——团队异质化、用户为中心、正统性方法、迭代与实验，这些特征选择性地激活了团队学习过程中的不同状态（团队同理心、效能、交互记忆和心理安全）与行为（团队跨界行为和团队迭代学习）；（2）设计思维特征以团队学习过程为中介促进了团队创新；（3）存在迭代演进的动态循环：一方面团队学习过程内部存在动态交互，另一方面团队创新影响了团队学习过程和设计思维特征的演进和发展。研究所提炼的结构式的动态过程框架，既扩展了关于团队学习的理论研究边界，又贡献于现有文献中对于团队层面的设计思维作用机制考量不足所造成的研究缺口。

关键词： 设计思维;团队干预;团队学习;团队创新;案例研究