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自2025年1月至7月，我院3篇案例入选中国工商管理国际案例库；1篇案例入选中国管理案例共享中心。1.《满足谁的需要？上海申通地铁的利益相关者管理之路》 作者：唐宁玉、蒋国皎、陈驰茵 【案例编号】中国工商管理国际案例库 ESG-25-062 【案例摘要】 本案例回顾了上海申通地铁集团有限公司（简称“申通地铁”）30年发展以来，利益相关者管理历经的变化。在第一阶段，申通地铁积极完成市政府的要求，满足乘客的出行诉求，对标行业组织的期望，赢得重要利益相关者的满意。在第二阶段，申通地铁从重建设变为重运营，从 单一线路转变为网络化管理，满足利益相关者的升级诉求。在第三阶段，申通地铁提出“三个转型”，挖掘地铁网络对乘客、城市物质与精神的双重价值，通过建设运营超大规模网络、深入发展共治力量，主动服务利益相关者。进入超大规模网络阶段，申通地铁面对乘客提出的延时服务做出相关研究。延时服务对申通地铁的运营能力、成本控制能力提出挑战，要不要满足利益相关者高阶